Провів для спільноти UDC вебінар на тему «Блог і корпоративне медіа для b2b та b2c-продуктів».
Деякі контент-маркетингові терміни виявились незнайомими підприємцям, тому я вирішив скласти цей словник. З часом буду доповнювати.
Словник термінів зі світу контент-маркетингу і медіа
Бренд-маркетинг — дії для формування впізнаваності і довіри до бренду.
Приклад. Білборди, реклама на ТВ і на радіо, реклама у ютубі і у подкастах, публікації у ЗМІ тощо.
Перформанс-маркетинг — точкові дії зі швидкою вимірюваною конверсією.
Приклад. Реклама у пошуку, рекламні оголошення у соцмережах, рекламні формати з прямим закликом до дії тощо.
Контент-маркетинг — взаємодія з цільовою аудиторією через створення і дистрибуцію цікавого і корисного контента.
Цікавий і корисний контент — той, який читатимуть незалежно від того, чи присутній в ньому бренд.
TOFU (Top of Funnel) — формати контенту, які працюють у верхній частині маркетингової воронки. Частина, коли клієнт ще не замислюється про покупку.
MOFU (Middle of Funnel) — формати контенту, які працюють у середній частині маркетингової воронки. Тут людина починає довіряти бренду.
BOFU (Bottom of Funnel) — формати контенту, які працюють у нижній частині маркетингової воронки. Частина, в якій людина приймає рішення про покупку.
Брендформанс (Brandformance) — використання комплексу бренд- і перформанс-інструментів з наскрізним аналізом того, як бренд-активності впливають на показники перформанс-дій.
Бренд-медіа — тематичне медіа, засноване бенефіціаром, власником, ініціатором якого є бренд.
AGR (Audience Growth Rate) — відсотковий показник, що вказує на зростання кількості відвідувачів протягом певного періоду.
Retention — показник утримування певної кількості відвідувачів протягом певного періоду.
Ядерна аудиторія — відсоток відвідувачів, які повертаються на сайт декілька разів протягом певного часу — тобто регулярні відвідувачі.
Продуктові формати публікацій — прагматичні. Відповідає на питання: що зробити; як зробити; навіщо зробити. Характерна особливість — люди відвідують такі матеріали через пошукові системи.
Медійні формати публікацій — емоційні. Відповідає на питання: що сталося; чому сталося; що це змінює; як це відбувається у інших. Характерна особливість — люди відвідують такі матеріали через пряму дистрибуцію, соцмережі і прямі відвідування.
Журналістика скріна — підхід до створення медійного матеріалу, коли журналіст робить серію скріншотів з соцмереж і створює з них публікацію з хронологією подій.
UGC-публікації (User Generated Content) — це публікації, написані читачами видання, а не редакцією, — колумністами, PR-службами.
ToM (Top of Mind) — компанія першої згадки. Перевіряється опитуванням вигляду «Який бренд з перелічених ви знаєте?», «Назвіть компанію, яка надає послуги певного профілю» тощо.
Кастдев (Customer Development) — дослідження поведінки клієнтів. Серед основних методик дослідження — спілкування з людиною один на один про продукт чи послугу.
ICP (Ideal Client Profile) — опис особливостей типового клієнта компанії, який є носієм ідеальних чи бажаних характеристик з точки зору бізнесу.
CJM (Customer Journey Map) — опис типового шляху клієнта компанії.
Екзистенційний портрет читача — опис глибинних мотивів, бажань і страхів цільової аудиторії.
Обвʼязка статті — інтерфейсні рішення у дизайні, які працюють на те, щоб відвідувач провів на сайті більше часу і побачив більше матеріалів. Обвʼязка це все, що находиться навколо тексту статті.
Додаткові тези з лекції про бренд-медіа
Блог — це інструмент брендформансу. Визначте, яким чином блог буде посилювати ваші перформанс-інструменти.
Вбудовуйте блог у CJM ваших клієнтів. Визначте, яким чином ваш контент буде відповідати на питання клієнтів і полегшувати їм рішення.
Не обмежуйтесь уявленням, що блог має бути для покупців. Цілком вірогідно, що блог вам потрібен для комунікації не з клієнтами, а з партнерами, журналістами, інвесторами, співробітниками тощо.
B2b чи b2c — не важливо. Важливо — як приймають рішення конкретно ваші клієнти.
Формат публікації — це другорядне питання. Головне — наскільки цікаві і корисні ваші публікації. Люди прочитають статтю будь-якої довжини, якщо вона корисна.
Люди купляють у тих, кому довіряють. А також чиї цінності поділяють. Ціна — вже давно не ключовий фактор.
Не робіть KPI заради KPI. Спочатку ціль — потім рішення, яке KPI буде допомагати тримати руку на пульсі і приймати рішення.
