Бувають ситуації, коли ваш бренд виробляє ковбаски для смаження на грилі, а маркетолог запускає рекламну кампанію зі слоганом «Жар її у лісі» з фото напівоголеної жінки.
У соцмережах ґвалт — «Та це ж сексизм і взагалі сором!»
Трохи витримав шквал критики, маркетолог (і декілька експертів зі сторони) вигукує «Про нас всі говорять! Мета рекламної кампанії досягнута!»
Критики посоромлені, замовник щасливий, маркетолог удостоюється овацій і додає проєкт у портфоліо.
Але є нюанс. Такі маркетологи мислять критеріями охоплень і згадувань, але забувають про репутацію.
Якщо без подробиць, правило просте. Бренди з негативною репутацією мають коротке життя, бренди з позитивною репутацією — довге життя. Часто результат в моменті — це лише результат в моменті. Ніякий показник охоплень не перекриє наслідки того, ким ви є в очах клієнтів.
Якщо вже трапилось. Виправляється таке маркетинговими активностями з позитивним фоном — наприклад, спонсорувати марафони, волонтерські активності або робити дійсно яскраві позитивні кампанії.
То що, не жартувати?
Звісно ні, жартувати! Але жартувати так, щоб весело було всім, а не лише вашому куму.
Гумор це річ субʼєктивна. То ж як визначити, що жарт не норм — проведіть дослідження на фокус-групі (елементарне невелике якісне опитування). Якщо частину ваших клієнтів жарт ображає, не ставте його на білборд. Повірте, це просто. Просто стримуйтесь.
Закон про рекламу не на рівному місці вигадали:
дискримінаційна реклама за ознакою статі – реклама, що містить твердження та/або зображення щодо інтелектуальної, фізичної, соціальної чи іншої переваги однієї статі над іншою та/або щодо стереотипності ролі чоловіка та жінки, що пропагує принизливе та зневажливе ставлення; принижує гідність людини за ознакою статі; демонструє насильство за ознакою статі; використовує зображення тіла людини (частини тіла) виключно як сексуального об’єкта з метою привернення уваги споживача та/або посилання (слова, звуки, зображення) на сексуальні стосунки, що не стосуються рекламованого продукту чи способу його споживання.
Ображати людей — це не сексі. Сексі — жартувати інтелігентно і робити приємно.
Такі рекламні кампанії, де «головне, що про нас всі говорять» — звужують аудиторію і обрізають LTV, випалюють ринок. Як яскравий спалах, який обпік руку і очі, і від нього залишився лиш попіл.
Якщо маркетолог наробив хуйні і говорить, що «зато про нас всі говорять», а у вас не компанія-одноденка — тікайте.
